1. Cadre réglementaire applicable
Casino d’Avallon exerce son activité dans le cadre de la réglementation française des jeux d’argent et de hasard, placée sous la supervision de l’Autorité nationale des jeux (ANJ). L’ANJ est le régulateur compétent pour l’ensemble des opérateurs de jeux en France, qu’il s’agisse de casinos terrestres, d’opérateurs en ligne ou de paris sportifs et hippiques.
Conformément aux obligations imposées par l’ANJ, un plan d’actions de prévention du jeu excessif et du jeu des mineurs est soumis chaque année par Casino d’Avallon. Ce plan est examiné et validé par le régulateur, qui peut en demander le renforcement. Le respect de ce cadre constitue une obligation légale.
2. Principes fondamentaux
La politique de jeu responsable de Casino d’Avallon repose sur trois axes principaux :
La prévention du jeu excessif ou pathologique, par la mise en place de dispositifs d’identification précoce des comportements à risque et par la promotion active des outils d’auto-limitation.
La protection des mineurs, par l’interdiction stricte d’accès aux espaces et services de jeux pour toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal de dix-huit ans révolus. Aucune dérogation n’est admise.
L’information des joueurs, par la diffusion de messages de prévention sur les risques liés au jeu, accessibles dans les espaces de jeux et sur les supports de communication de l’établissement.
3. Interdiction d’accès aux mineurs
L’accès aux espaces de jeux de Casino d’Avallon est strictement réservé aux personnes majeures. Tout visiteur peut être invité à présenter un document d’identité en cours de validité afin de justifier de son âge. En cas de doute, l’accès est refusé sans exception.
Il est interdit à toute personne majeure de faciliter, directement ou indirectement, l’accès d’un mineur aux espaces ou aux services de jeux.
4. Identification et suivi des comportements de jeu
Casino d’Avallon met en œuvre des systèmes de surveillance destinés à identifier les joueurs susceptibles de présenter des signes de jeu excessif. Ces systèmes s’appuient sur les données de fréquentation et de comportement de jeu collectées dans le cadre de la gestion de la clientèle (connaissance client, analyse des données de jeu).
Le personnel de l’établissement est formé à la détection des comportements à risque et à l’orientation des joueurs concernés vers les dispositifs d’aide appropriés. Cette formation fait partie des obligations opérationnelles de l’établissement.
5. Auto-exclusion et interdiction volontaire de jeux
5.1 Dispositif national géré par l’ANJ
Tout joueur résidant en France peut demander son inscription au registre national d’interdiction volontaire de jeux, géré par l’ANJ. Cette inscription entraîne l’interdiction d’accès à l’ensemble des opérateurs agréés en France, y compris les casinos physiques tels que Casino d’Avallon.
L’inscription est prononcée pour une durée minimale de trois ans, renouvelable tacitement à l’issue de cette période. Depuis la numérisation du dispositif, la demande peut être effectuée entièrement en ligne via le portail dédié : interdictiondejeux.anj.fr.
Casino d’Avallon est légalement tenu de refuser l’accès à ses services à toute personne figurant dans ce registre. Le respect de cette obligation fait l’objet de contrôles par l’ANJ.
5.2 Démarche à suivre
Pour s’inscrire au registre d’interdiction volontaire, le joueur doit :
- Se rendre sur le portail interdictiondejeux.anj.fr ou contacter directement l’ANJ.
- Fournir les informations d’identité requises pour l’enregistrement.
- Prendre connaissance des conditions d’application de l’interdiction, notamment sa durée minimale et son étendue à l’ensemble des opérateurs agréés.
L’inscription est volontaire et irréversible pendant la durée minimale fixée. Aucune demande de levée anticipée ne peut être accordée avant l’expiration de ce délai.
6. Recommandations aux joueurs
Conformément aux recommandations de l’ANJ, les principes suivants sont rappelés :
- Le jeu d’argent doit être considéré comme une activité de loisir et non comme une source de revenus ou un moyen de compenser des difficultés financières.
- Il est conseillé de définir à l’avance un budget de jeu et de s’y tenir, sans chercher à récupérer des pertes.
- Il est déconseillé de jouer sous l’influence de l’alcool, de la fatigue ou dans un état émotionnel difficile.
- Des pauses régulières sont recommandées lors de toute session de jeu.
- En cas de doute sur sa propre pratique, il est conseillé de consulter les ressources d’aide disponibles avant que la situation ne s’aggrave.
7. Ressources d’aide et contacts utiles
Les joueurs qui rencontrent des difficultés liées au jeu, ou qui souhaitent obtenir des informations sur les dispositifs de prévention, peuvent contacter les services suivants :
Joueurs Info Service
Téléphone : 09 74 75 13 13
Disponible 7 jours sur 7, de 8h à 2h du matin
Appel non surtaxé
Service d’information et d’orientation pour toute question liée aux jeux d’argent et aux comportements de jeu.
SOS Joueurs
Téléphone : 09 69 39 55 12
Service d’écoute et d’accompagnement social, psychologique et juridique pour les joueurs en difficulté et leur entourage.
Autorité nationale des jeux (ANJ)
Contact prévention : [email protected]
Site institutionnel : anj.fr
Ces services sont indépendants de Casino d’Avallon. Leur consultation est confidentielle et sans engagement.
8. Publicité et communication
Casino d’Avallon respecte les règles encadrant la communication commerciale relative aux jeux d’argent, telles que définies par l’ANJ. Toute communication de l’établissement doit inclure des messages de prévention conformes aux exigences réglementaires en vigueur. Les contenus susceptibles de présenter le jeu comme une solution financière ou de cibler des publics vulnérables sont interdits.
9. Mise à jour de la présente politique
La présente politique de jeu responsable est révisée en fonction des évolutions réglementaires imposées par l’ANJ et des mises à jour du plan d’actions annuel de Casino d’Avallon. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des joueurs par les canaux habituels de communication de l’établissement.